Politique de garantie

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique de garantie explique la garantie limitée que Performance Chip Tuning (« nous », « notre », « nos ») offre sur les produits vendus via performancechiptuning.com. Performance Chip Tuning est au service de ses clients depuis 2010 et est basée à Chattanooga, dans le Tennessee. Cette politique fait partie de nos Conditions d'utilisation et fonctionne conjointement avec notre Politique de remboursement.

1. Couverture

Nous garantissons que les produits vendus par Performance Chip Tuning seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, et lorsqu'ils sont installés et utilisés conformément à nos instructions. Il s'agit d'une garantie limitée. Elle couvre uniquement le produit lui-même et uniquement les défauts décrits dans cette politique.

2. Période de garantie

Les produits sont couverts par notre garantie de remplacement à vie tant que l'acheteur initial reste propriétaire du produit. « À vie » désigne la durée de vie du produit pendant qu'il appartient à l'acheteur initial ; cela ne signifie pas la durée de vie du véhicule ou de tout propriétaire ultérieur. La garantie n'est pas transférable. Une preuve d'achat sur performancechiptuning.com (votre numéro de commande) est requise.

3. Comment déposer une demande de garantie

Pour initier une réclamation, contactez notre équipe de support client avant de retourner quoi que ce soit :

Votre réclamation doit inclure :

  1. Votre numéro de commande ;
  2. Une description claire du problème, incluant l'année, la marque, le modèle et le moteur de votre véhicule ; et
  3. Des photos du produit et du problème (ainsi que de l'installation, s'il a été installé).

Nous examinerons votre réclamation et, si elle est approuvée, nous vous délivrerons une autorisation de retour accompagnée d'instructions. Les produits retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés. Nous pouvons inspecter tout produit retourné pour confirmer le défaut avant d'apporter une solution.

4. Responsabilité en matière de retour et d'expédition

Il incombe au client de retirer le produit du véhicule et de nous le renvoyer. Le client assume tous les frais d'expédition pour les réclamations au titre de la garantie, y compris l'expédition du produit vers nous et le renvoi du produit réparé ou remplacé au client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance. Nous ne sommes pas responsables des produits perdus ou endommagés pendant le transport vers nos locaux.

5. Exclusions

Cette garantie ne couvre pas, et est nulle pour, tout produit qui a été :

  • Endommagé, que ce soit physiquement, par une défaillance électrique, par l'eau ou par la chaleur ;
  • Utilisé de manière inappropriée, abusé ou négligé, ou non utilisé conformément aux instructions ;
  • Installé de manière incorrecte ou non conforme à nos instructions, ou installé sur un véhicule pour lequel il n'était pas répertorié ;
  • Modifié, altéré, démonté ou réparé par toute personne autre que nous ;
  • Utilisé dans le cadre de courses, de compétitions, en tout-terrain ou dans d'autres conditions extrêmes ;
  • Impliqué dans un accident, une collision, un incendie, une inondation ou tout autre sinistre.

La garantie ne couvre pas non plus l'usure normale (y compris les médias filtrants, la finition, la peinture, le revêtement, la décoloration et l'usure esthétique), les pièces consommables, ou les problèmes causés par d'autres pièces ou par le véhicule lui-même.

6. Recours

Si nous confirmons un défaut couvert, nous réparerons ou remplacerons le produit, à notre discrétion. Si le même produit n'est plus disponible, nous pourrons substituer un produit de fonction et de valeur égales ou similaires. La réparation ou le remplacement constitue votre seul recours au titre de cette garantie. Les réclamations au titre de la garantie ne sont pas éligibles à un remboursement. Les remboursements sont traités uniquement conformément à notre Politique de remboursement et aux délais qui y sont associés.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Performance Chip Tuning n'est pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, incluant, sans s'y limiter : les coûts de main-d'œuvre ou d'installation, les frais de retrait ou de réinstallation, les frais de diagnostic, de mécanicien ou de concessionnaire, le remorquage, la location de véhicule, la perte d'usage d'un véhicule, la perte de temps, la perte de salaire ou de revenu. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à un produit ne dépassera pas le prix que vous avez payé pour ce produit.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

8. Émissions et usage légal

Il vous incombe de vous assurer que tout produit que vous installez est conforme aux lois fédérales, étatiques et locales en matière d'émissions et de véhicules applicables à votre véhicule et à votre emplacement. Certains produits peuvent ne pas être légaux pour une utilisation sur la voie publique dans certains États, notamment la Californie et d'autres États suivant les règles du CARB, sauf s'ils bénéficient d'une exemption valide. L'échec à une inspection des émissions ou de sécurité, ainsi que les amendes ou frais qui en découlent, ne sont pas couverts par cette garantie.

9. Vos droits en vertu de la loi

Cette garantie est une garantie limitée au sens de la loi Magnuson-Moss Warranty Act. Elle vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. Toute garantie implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, est limitée dans la mesure autorisée par la loi. Certains États n'autorisant pas les limites sur la durée d'une garantie implicite, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Rien dans cette politique ne limite un droit dont vous disposez et qui ne peut être annulé en vertu de la loi applicable.

10. Droit applicable

Cette politique de garantie est régie par les lois de l'État du Tennessee, sans égard à ses règles de conflit de lois, sauf si les lois sur la protection des consommateurs de votre État en disposent autrement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de garantie à tout moment en publiant la version révisée sur cette page. La politique en vigueur à la date de votre achat s'applique à cet achat.

12. Contactez-nous

Performance Chip Tuning
Chattanooga, TN
Téléphone : 1-877-763-2804
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